Gestión de los equipos responsables de los servicios culturales de Món Sant Benet

Grupo Transversal está vinculado al proyecto de Món Sant Benet desde sus inicios y actualmente lleva a cabo la gestión de los equipos responsables de sus servicios culturales y educativos. Esta gestión se plantea como un servicio de atención a las personas, con criterios de excelencia y flexibilidad, que busca la viabilidad económica del conjunto del equipamiento a través del cumplimiento de unos determinados objetivos de afluencia de público, mediante una gestión proactiva no solo de atención a los visitantes, sino de su captación.
Actualmente, Transversal gestiona este equipamiento tan singular a través de la empresa filial Serveis Personals SL, participada mayoritariamente por la Fundación Catalunya La Pedrera y, minoritariamente, por Transversal.
Este es uno de los casos más paradigmáticos de la transversalidad total en el trabajo del grupo: planificación, ejecución y gestión para alcanzar los objetivos y lograr resultados exitosos.

Atención al público y reservas
Los ámbitos que se gestionan dentro de la atención al público son los siguientes:

•    Gestión de las reservas y las peticiones de información.
•    Gestión de los puntos de venta de entradas.
•    Información turística y atención presencial.
•    Operativa de los espacios visitables y los circuitos.

Servicios educativos y actividades guiadas
Desde su inauguración, Món Sant Benet ha apostado por una oferta educativa innovadora y diferencial, que lo ha convertido en un referente en el sector, llegando a realizar más de 35.000 actividades escolares cada año.
Transversal crea, produce y gestiona todas las actividades de los servicios educativos, que giran en torno a la historia (a partir del monasterio) y la alimentación (Món Sant Benet acoge la sede de la Fundación Alicia). Desde la conceptualización de las actividades, la selección de los contenidos, la redacción de los guiones y la producción de materiales hasta la misma realización de los talleres forman parte de los ámbitos de responsabilidad de Transversal.

Un equipo multidisciplinar de una veintena de profesionales conforman el equipo que realiza los talleres y las visitas para todo tipo de público:
•    Visitas guiadas al monasterio.
•    Talleres de cocina y de historia y visitas al monasterio para escuelas e institutos.
•    Talleres de alimentación y actividades de descubrimiento para familias.
•    Actividades sobre alimentación en la Fundación Alicia para público general.
•    Experiencias para descubrir el entorno.
•    Actividades after-the-meeting para grupos de empresa que celebran congresos o reuniones en Món Sant Benet.

Creación de producto y gestión de actividades especiales
Aparte de la oferta estable de actividades para diferentes públicos, desde su inicio del proyecto Transversal ha participado en la creación y la puesta en marcha de numerosas iniciativas que tienen por objetivo difundir el equipamiento y atraer nuevos flujos de público:
•    Creación de actividades de temporada, como por ejemplo «Els capvespres a Món Sant Benet» o «L’ànima romàntica de Món Sant Benet».
•    Organización de eventos especiales, como el «Mercat de Tots Sants» o «Els sabors de la terra», con programación de actividades especiales y mercados de productos de temporada.
•    Creación y producción de eventos populares, como el «Pessebre vivent de Món Sant Benet».

Comercialización turística
La estrategia de captación de visitantes se lleva a cabo con un equipo conjunto que trabaja para la comercialización de todos los equipamientos de la Fundación Catalunya La Pedrera.
Se trabaja el público turístico, local e internacional, así como otras líneas comerciales dirigidas a públicos más específicos, como son el corporativo, el escolar o el familiar. Para todos se despliega una estrategia de comercialización específica que permite llegar a ellos y alcanzar así los objetivos fijados.

Gestión de la tienda
La Tienda de Món Sant Benet es una ventana de los productos agroalimentarios y gastronómicos de Cataluña. Transversal se encarga de la gestión de la tienda, que tiene un amplio abanico de productos que van desde los vinos y las mieles hasta los embutidos, así como la fruta y la verdura ecológicas.